Informacje ogólne
Produkty zakupione w sklepie internetowym zgodnie z polskim prawem masz możliwość zwrócić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Przedmiot musi być nieużywany i nieuszkodzony. Warsztaty – niewykorzystane 🙂 Jeśli wysyłasz do mnie ceramikę pocztą, lub za pośrednictwem firmy kurierskiej, zapakuj ją tak, jak ją otrzymałeś, lub zapytaj o poradę. W ten sposób dotrze cała i zdrowa.
Niektóre rzeczy nie podlegają powyższym przepisom. Należą do nich przedmioty na indywidualne zamówienie, customizowane, oraz vouchery prezentowe.
Zwrot pieniędzy
Kiedy Twój zwrot do mnie dotrze i sprawdzę, czy wszystko w porządku, otrzymasz o tym informację mailowo. Powiadomię Cię o przyjęciu lub odrzuceniu zwrotu.
Kiedy zostanie przyjęty, zwrot pieniędzy nastąpi domyślnie tą samą metodą, którą przybyły 🙂 Zwykle trwa to do 7 dni. W przypadku wyjątkowych sytuacji lub problemów skontaktu się ze mną mailowo pod adres: kontakt@pracownialasrak.pl
Jeśli przedmiot był przeceniony, otrzymasz tę samą kwotę, którą za niego zapłaciłeś.
Wymiany
Wymienić produkt fizyczny możesz tylko, jeśli jest wadliwy lub uszkodzony. W takim przypadku skontaktuj się mailowo pod adres: kontakt@pracownialasrak.pl i przynieś lub wyślij przedmiot pod adres Pracownia Las Rąk, ul. Politechniczna 7, 80-288 Gdańsk
Koniecznie skontaktuj się, jeśli nie masz pewności jak zapakować ceramikę.
Ponieważ produkty są wykonane ręcznie pojedynczo lub w małych seriach, może nie być możliwości wymiany na stuprocentowo identyczny produkt.
Chcesz wymienić warsztaty? Jeśli są wolne miejsca oczywiście jest taka możliwość. Można to zrobić w ciągu 14 dni od zakupu. Należy wybrać warsztaty równowarte zakupionym lub droższe i uiścić dopłatę.
Wysyłka zwracanych produktów
Żeby zwrócić produkt, wyślij go pod adres:
Pracownia Las Rąk
ul. Politechniczna 7
80-288 Gdańsk
Idealnie, prześlij paczkę paczkomatem:
Paczkomat GDA09N Politechniczna 7 Gdańsk
Jeśli wysyłasz paczkę w ramach reklamacji i zostanie ona przyznana, do kwoty zwrotu pieniędzy dodany zostanie koszt wysyłki, maksymalnie do wysokości 19 zł. W przeciwnych przypadkach koszt wysyłki leży po Twojej stronie.
Jeśli masz wątpliwości co do tego jak bezpiecznie zapakować ceramikę, skontaktuj się: kontakt@pracownialasrak.pl
Zwrot biletów na warsztaty następuje poprzez deklarację zwrotu drogą mailową i dezaktywację zakupionego biletu.
Potrzebujesz pomocy?
Napisz na adres kontakt@pracownialasrak.pl lub użyj formularza kontaktowego. W szybkich, bieżących sprawach napisz na Facebooku lub Instagramie.
